¿Por qué Internet?

El Real-Time marketing

 

El estar presente en Internet implica redefinir el concepto tradicional del marketing masivo hacia un "marketing interactivo". Ello significa, el establecer un fuerte "diálogo" con nuestros clientes a fin de lanzar, relanzar o fortalecer un producto, servicio, marca o imagen corporativa, evitando así, los ruidos de los medios tradicionales a los que está sometido nuestro target.

Es bien sabido cómo en los últimos años, las tradicionales e infalibles campañas publicitarias, como por ejemplo las de la televisión abierta, han ido perdiendo audiencia e impacto, por diversas razones. Algunas de ellas son: el incesante bombardeo de otras publicidades, la falta de credibilidad, el famoso zapping, el uso de las video-caseteras, DVD y el auge de la TV por cable, entre otros factores.

Asombrosamente, estar en Internet permite que nuestros anuncios puedan descubrir quiénes son nuestros clientes finales y saber cuáles son sus nombres, direcciones, teléfonos, ingresos, estilos de vida, marcas preferidas, gustos y preferencias personales. Alvin Toffler, en su libro "La tercera ola", esbozó el concepto de "desmasificación", aludiendo a cómo se está fraccionando el mercado de masas en una serie de pequeños mercados que no dejan de multiplicarse y evolucionar, y que exigen una contínua expansión de la gama de opciones, modelos, tipos, tamaños, colores y adaptaciones personales.

En síntesis, el marketing de masas (que utiliza las 4 P) está dejando lugar a un marketing más individualizado (que adiciona a las 4 P, las 2 D: "Dialogo" y "bases de Datos").

Hacer marketing en la WWW es estar adaptándose a las nuevas reglas de juego que impone la "era de la información" y, como dicen Stan Rapp y Thomas Collins, en su libro Ganadores del Maxi-Marketing, "debemos informar, no vender..."